Guía de compra de vehículos en Motorysa
Desde la separación hasta los primeros días con tu nuevo vehículo, aquí encontrarás toda la información y recomendaciones que necesitas para sentirte seguro y acompañado en cada paso.
¡Felicidades! Ya escogiste tu vehículo y realizaste la separación.
Ahora te acompañaremos paso a paso para que tengas toda la información clara y sepas exactamente qué hacer en cada momento.
Formas de pago
Estamos listos para procesar tu pago
Elige el método de pago que más te convenga. Conoce los documentos y pasos necesarios para cada opción, y ten claridad en cada paso. Puedes seleccionar una de estas opciones o combinarlas, lo que se adapte a ti.
Opciones disponibles:
Retoma
¿Qué es una retoma?
En Motorysa, la retoma es la opción de entregar tu vehículo actual como parte de pago para comprar uno nuevo. Es decir, no tienes que venderlo por tu cuenta ni preocuparte por trámites. Nosotros lo recibimos, lo evaluamos y ese valor se descuenta del precio del nuevo vehículo que vas a comprar.
Con Motorysa puedes:
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Ahorrarte tiempo y esfuerzo.
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Usar el valor de tu vehículo actual como parte de pago.
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Avanzar más rápido en los pasos de compra.
Así de fácil, así de claro, tu vehículo actual te ayuda a dar el siguiente paso.
¿Cuánto tiempo puede tomar este paso?
Si tu vehículo no tiene prenda ni pagos pendientes, el proceso puede tomar entre 4 y 6 días hábiles. (Recuerda que estos tiempos pueden variar, tu asesor estará en contacto contigo).
¿Tu vehículo tiene alguna obligación pendiente? ¡No te preocupes!
En Motorysa también te apoyamos con la gestión de esos pagos y luego los descontamos del valor de la retoma. Así no te detienes y puedes seguir avanzando en tu proceso de compra.
¿Cuáles son los pasos para realizar el proceso de retoma?
En cada paso te explicamos qué debes hacer, los documentos que necesitas y los aspectos clave que debes tener en cuenta para completar el proceso sin inconvenientes.
Tu asesor de Motorysa te ofrecerá la opción de entregar tu vehículo actual como parte de pago. Si decides continuar, se inicia la valoración, lo que hace que tu compra sea mucho más rápida y sin complicaciones. ¡Nosotros nos encargamos de todo!
Para darte una valoración previa, tu asesor te pedirá algunos datos de tu vehículo:
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Marca.
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Línea.
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Versión.
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Año.
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Kilometraje.
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Ciudad de matrícula.
Si estás en otra ciudad o el proceso es digital, también te pediremos fotos del vehículo y de la tarjeta de propiedad.
Tip: Ten esta información a la mano y lo más detallada posible. Así tu oferta será más precisa desde el principio.
Ten en cuenta:
Es importante contar con la segunda llave de tu vehículo. Si no la tienes, cuéntanoslo desde el inicio, ya que esto puede influir en la oferta final.
Tu asesor te compartirá la oferta preliminar antes del peritaje. Con esta información puedes decidir si deseas continuar con la venta de tu vehículo o no. Si tienes dudas, aquí es el momento ideal para hacerlas a tu asesor, resolverlas y avanzar con confianza.
A partir de este punto, los pasos continúan con nuestro equipo de compradores, quienes son los encargados de evaluar y comprar tu vehículo.
El siguiente paso es hacer el peritaje, que consiste en revisar el estado de tu vehículo. Para esto, debes:
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Agendar la cita con el aliado (por ejemplo, bellpi).
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Llevar el vehículo al peritaje, que toma aproximadamente 30 minutos.
Recibirás una oferta final válida por 5 días. Si no tomas la decisión en ese tiempo, deberá repetirse el proceso.
¿Qué es un peritaje?
Es una revisión técnica de tu vehículo actual que nos permite conocer su estado y hacerte una oferta justa y transparente.
¿El peritaje tiene algún costo?
En Bogotá, no tiene ningún costo. Fuera de Bogotá, si decides no aceptar la oferta después de realizado el peritaje, este tendrá un costo que te será confirmado previamente al proceso acorde a la ciudad en la que estés ubicado.
Ten en cuenta:
El resultado del peritaje puede modificar la oferta inicial.
Una vez aceptas la oferta por tu vehículo, nos ponemos en marcha con todos los trámites de traspaso. Puedes estar tranquilo: nosotros nos encargamos de todo por ti.
Información solicitada:
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Firma
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Documento para traspaso
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FUN (Formato Único Nacional)
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Mandato
Nota: Estos documentos te los proporcionamos; solo necesitamos tu firma.
¿Qué es un mandato?
Es un documento legal en el que autorizas a Motorysa para realizar los trámites por ti, como el traspaso del vehículo. De esta manera, podemos actuar en tu nombre sin que tengas que estar presente en cada paso. Te ayuda a ahorrar tiempo y hace todo el proceso mucho más sencillo para ti.
Preguntas que puedes tener en este paso.
¿Qué hago si mi vehículo tiene prenda?
Si tu vehículo tiene prenda, necesitamos que solicites a tu banco:
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Una liquidación proyectada a 10 días. Así, Motorysa puede programar el pago de esa deuda, la pagamos por ti y se te descuenta del valor de la retoma.
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Solicitar el levantamiento de la prenda.
Tiempo estimado:
El tiempo y el costo del traspaso dependen de la ciudad donde se realice. No te preocupes, tu asesor te informará con claridad cuánto puede tardar y cuál será el valor estimado.
Entregas tu vehículo al equipo comprador, junto con la carpeta con los documentos solicitados y las dos llaves.
Información solicitada:
Carpeta del vehículo:
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Fotocopia de la cédula
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Tarjeta de propiedad
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SOAT
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Factura de venta
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Manifiesto de importación
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La copia de los impuestos pagados (de todos los años)
Y se firma el documento de la oferta, que ese documento es el valor en el cual se pactó la negociación.
Antes de continuar, haremos la liquidación de gastos, que incluye valores como el impuesto y los costos de traspaso. Estos valores pueden variar según tu vehículo y la ciudad, pero ¡tranquilo! Tu asesor te explicará cada detalle.
Información solicitada:
Aceptación y firma de la liquidación de gastos de traspaso.
Preguntas que puedes tener en este paso
¿Qué es el gasto de traspaso?
Es lo que vale traspasar el vehículo usado a nombre de Motorysa.
¿Cuánto debo pagar por los gastos de traspaso?
El valor puede variar mucho. Nuestro equipo comprador te entregará un documento con el detalle exacto.
Una vez finalizados los trámites y aprobada toda la documentación, asignamos el dinero pactado por el vehículo al negocio del vehículo que estás adquiriendo.
Preguntas que puedes tener en este paso
¿El dinero pasa directamente a la línea?
Sí, el dinero no pasa por tu cuenta; se asigna directamente al negocio de tu vehículo nuevo.
¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en contarnos que duda tienes
Financiación
¿Qué es financiación en Motorysa?
La financiación es una forma de pagar parte de tu vehículo pagando en cuotas mensuales, en lugar de pagar todo de una vez. En Motorysa te acompañamos para que accedas a este beneficio a través de nuestras entidades aliadas, con opciones adaptadas a tu perfil y necesidades.
¿Qué beneficios tiene?
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Puedes separar tu vehículo sin tener todo el dinero disponible de inmediato.
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Nosotros te ayudamos a gestionar la solicitud de principio a fin.
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Puedes hacer realidad tu compra de forma más cómoda y segura.
¿Cuánto tiempo puede tomar este paso?
Usualmente puedes conocer si tu crédito es viable en un par de horas. El desembolso puede tardar un par de días hábiles después de aprobado el crédito y entregada la documentación requerida al asesor.
¿Cuáles son los pasos para realizar el proceso de financiación?
Si estás en una vitrina de Motorysa, ¡puedes acceder a tu crédito de inmediato! Contamos con asesoría de nuestros especialistas de crédito y seguros (F&I), quienes están allí para ayudarte a gestionar el paso a paso de forma inmediata, solo necesitas tus documentos y en minutos puedes conocer si eres viable para continuar con la financiación.
Si por alguna razón no se logra la viabilidad en sala con un banco aliado o estás haciendo el negocio de forma virtual, no te preocupes. Podremos ayudarte a aplicar a otras financieras o bancos desde el formulario que has diligenciado.
Importante: Llena este formulario con atención, ya que es con esta información que los bancos evaluarán tu perfil para ofrecerte opciones de crédito.
Información solicitada:
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Información personal como nombres, apellidos, tipo de documento, número de documento, fecha expedición de documento, correo electrónico, celular, entre otros.
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Información de tus estados financieros.
Ten en cuenta:
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Si deseas acompañamiento durante el diligenciamiento de este formulario, tu asesor estará encantado de brindarlo.
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Recuerda que la información dada a tu asesor será verificada con los documentos que tú presentes, te pedimos ser lo más preciso posible para poder gestionar un crédito que se adapte a tus necesidades.
El ejecutivo del banco o tu asesor recopilará los documentos necesarios. Recuerda que nuestros asesores estarán acompañándote durante todos los pasos.
Información solicitada:
Ejemplos de documentos que suelen solicitar los bancos:
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Formulario diligenciado con firma y huella
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Fotocopia de cédula al 150%
Para Independientes:
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Declaración de renta
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RUNT
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3 últimos extractos bancarios
Para empleados:
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Declaración de renta
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Certificado laboral no mayor a un mes
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Comprobantes de nómina 3 últimos meses
Ten en cuenta:
Evita fraudes y recuerda siempre verificar que el correo a donde envíes información tenga dominio @motorysa.com
El banco revisará tu solicitud y evaluará la viabilidad de la misma.
Tiempos estimados:
La respuesta del banco llegará de 1 a 2 días hábiles.
Ahora elige el mejor banco que se adapte a tus necesidades.
Si vas a financiar tu vehículo, adquirir un seguro todo riesgo es un requisito obligatorio exigido por los bancos. Este seguro protege tu vehículo frente a accidentes, robos o pérdidas totales.
Con Motorysa puedes gestionarlo de forma fácil y rápida:
Tu asesor te pondrá en contacto con nuestros aliados en seguros y recibirás una cotización personalizada para que escojas la opción que mejor se adapte a ti.
Beneficio: Adquiriéndolo con Motorysa, tienes todo en un mismo lugar con asesoría y acompañamiento.
Ten en cuenta:
El banco con el que realices el crédito puede solicitar otros seguros adicionales, como seguro de vida o seguro de desempleo. El ejecutivo del banco te explicará cuáles aplican en tu caso, según las condiciones de la financiación.
Tu asesor te informará cuando el crédito sea desembolsado, y así podrás continuar con tu compra.
¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en contarnos que duda tienes
Pago de contado
¿Qué es el pago de contado en Motorysa?
Si decides pagar tu vehículo de contado, ¡también es un paso a paso fácil y seguro con Motorysa! Aquí te explicamos cómo funciona:
¿Cuáles son los pasos para realizar el pago de contado?
En cada paso te explicamos qué debes hacer, los documentos que necesitas y los aspectos claves que debes tener en cuenta para completar tu compra sin inconvenientes.
Motorysa emitirá la factura con el valor total del vehículo o por el monto que vas a cancelar. Esta factura es necesaria para poder realizar el pago.
Puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta autorizada de Motorysa (tu asesor te compartirá los datos).
Puedes realizar el pago mediante:
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PSE
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Consignación/transferencia bancaria
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Pago en efectivo en Caja*
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Tarjeta de crédito/débito**
Ten en cuenta:
Efectivo*:
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Por negocio en caja se recibe máximo hasta 10 millones de pesos.
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Si es en efectivo, recuerda que debes recibir una factura a nombre de Motorysa.
Tarjeta crédito/débito**:
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No se puede pagar más de 8 millones por negocio.
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Recuerda que los pagos deben ser a nombre de la compañía Motorysa, no a nombre de persona natural.
No se reciben giros del exterior, ni otras monedas.
Tu asesor te informará cuando se confirme el pago.
Tiempo estimado:
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Las confirmaciones de transferencias y consignaciones pueden tardar un par de días hábiles según banco y fecha de consignación.
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Si la consignación se realiza en cheque, esta suele tardar 5 días hábiles.
¿Tienes alguna otra pregunta? No dudes en contarnos que duda tienes
Facturación del vehículo
Comunicación del proceso de factura
Tu asesor te informará que se hará la facturación de tu vehículo y te llegará a tu correo tu factura electrónica.
Matrícula
Este es el paso en el que legalizamos tu vehículo ante las autoridades de tránsito. Una vez matriculado, tu vehículo estará listo para circular y se emitirá la tarjeta de propiedad.
En Motorysa gestionamos este paso a través de nuestra empresa aliada Gero, especializada en trámites. Esto nos permite acompañarte y hacer que el trámite sea más ágil para ti.
Este trámite puede durar aproximadamente:
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En Bogotá: 2- 3 días hábiles, dependiendo de la entidad de tránsito.
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En otras ciudades: Dependiendo de la oficina de tránsito donde desees hacer la matrícula, los tiempos podrían variar o dilatar el proceso.
Tu asesor te informará cuándo se realizará este trámite, y te solicitará algunos datos, además de tu firma en ciertos documentos (como el FUN – Formato Único Nacional y el Mandato*).
*¿Qué es un mandato?
Es un documento legal en el que autorizas a Motorysa para realizar los trámites por ti, como el traspaso del vehículo. De esta manera, podemos actuar en tu nombre sin que tengas que estar presente en cada paso. Te ayuda a ahorrar tiempo y hace todo el proceso mucho más sencillo para ti.
Información solicitada:
Vehículos financiados: Es necesario firmar las prendas.
Preguntas que puedes tener en este paso
¿Dónde puedo matricular mi vehículo?
Puedes decidirlo junto con tu asesor. Ten en cuenta que los tiempos pueden variar dependiendo de la ciudad.
¿Por qué firmo estos documentos?
Porque son requeridos por las entidades de tránsito.
¿Cuánto cuesta la matrícula?
Tu asesor te informará el monto exacto correspondiente a tu caso.
Ten en cuenta:
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Asegúrate de no tener multas pendientes y de estar inscrito en el RUNT, para evitar retrasos.
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Si hay más de una persona involucrada en el trámite (por ejemplo, cotitulares), todos deben estar inscritos en el RUNT.
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Importante: Aunque Motorysa coordina todo el proceso, este depende directamente de las oficinas de tránsito.
Los tiempos y condiciones pueden variar según la ciudad y la entidad donde se realice el trámite.
Desde Motorysa nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el estado del proceso y te contaremos los pasos a seguir.
Adquiere tu seguro todo riesgo
Para poder emitir la póliza, se necesita tener la factura y tarjeta de propiedad.
¿Por qué es importante?
El seguro todo riesgo protege tu vehículo desde el primer momento y es obligatorio si estás financiando tu vehículo con una entidad bancaria. En Motorysa te acompañamos con varias opciones para que escojas la que más se ajuste a tus necesidades. Además, si es financiado, te ayudamos a coordinar el paso a paso de forma fluida con la entidad financiera.
Trabajamos con diferentes aseguradoras. Tu asesor te pondrá en contacto con un ejecutivo de nuestra agencia de seguros Promotec, quien te explicará las opciones y te ayudará a elegir el mejor plan para ti. Una vez eliges tu seguro, nosotros nos encargaremos del resto.
También puedes adquirirlo con tu corredor de seguros o directamente con una aseguradora.
En ese caso, deberás compartir la póliza con tu banco.
Recuerda: El banco debe aprobar previamente cualquier póliza externa para autorizar el desembolso del crédito.
Preparación para la entrega
En esta etapa, preparamos tu vehículo nuevo para que lo recibas como lo soñaste. Le hacemos una revisión técnica final, instalamos los accesorios (si aplican) y nos aseguramos de que todo esté perfecto para ti.
¡Este es el momento! Antes de llegar a esta etapa, debes tomar la decisión, ya que durante esta fase es cuando se realiza la instalación de accesorios.
En Motorysa puedes adquirir elementos como:
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Películas de seguridad.
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Pernos de seguridad.
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Kits estéticos o funcionales, entre otros.
Si no sabes qué opciones hay, pregunta a tu asesor o consulta por WhatsApp aquí:
Durante este paso, tu asesor estará en contacto contigo para:
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Contarte cómo va el alistamiento de tu vehículo.
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Confirmar la fecha y hora de entrega.
Recuerda que esta revisión final es normal y necesaria para asegurarnos de que todo esté listo.
Día de la entrega
Esta puede tomar aproximadamente 2 horas. ¡Ha llegado el día más emocionante! Recibirás tu nuevo vehículo y te explicaremos qué puedes esperar y cómo aprovechar al máximo esta experiencia.
Al llegar, te dirigirás al escritorio de tu asesor, donde firmarán los documentos finales de entrega. Ten en cuenta que estos pueden variar según la marca.
Revisión del vehículo junto a tu asesor:
Durante este momento, se verificará el estado general del vehículo.
Asegúrate de que el vehículo incluya todos los elementos: accesorios, manuales, duplicado de llaves y kit de carretera.
Tu asesor te explicará cómo usar las funciones clave.
Si tu vehículo es híbrido o eléctrico, recibirás una guía especial de uso. Recuerda que puedes contactarnos en cualquier momento: estamos contigo en cada kilómetro de tu recorrido.
Finalmente, firmarás el acta de entrega, el documento que confirma que recibiste el vehículo a conformidad.
No olvides sonreír, ¡este día es tuyo! Disfrútalo al máximo.
Primeros días con tu vehículo
Los primeros kilómetros son para conocer tu vehículo. Conduce con calma y, si notas algo fuera de lo habitual, contáctanos. Estamos aquí para acompañarte.
A los 3 días de estar con tu vehículo, nos estaremos contactando contigo para que respondas nuestra encuesta de satisfacción. Tu opinión nos ayudará a mejorar constantemente y a brindarte una mejor experiencia.
No dudes en contactarte de nuevo con nosotros o con tu asesor, recuerda que te acompañaremos siempre en tu recorrido con tu nuevo vehículo.
El primer mantenimiento
Después de recibir tu vehículo, llega un paso muy importante: el primer mantenimiento preventivo.
Estos mantenimientos te ayudan a conservar la garantía, mantener el buen estado de tu vehículo y asegurarte de que todo siga funcionando como el primer día.
Preguntas que puedes tener en este paso.
¿Cuándo debo realizar el primer mantenimiento?
Tu asesor te indicará la fecha y Km recomendados, o si lo prefieres, te puedes poner en contacto con nosotros y te brindaremos esa información.
¿Dónde debo llevarlo?
En Motorysa contamos con una red de talleres autorizados donde te recibirán con gusto.
En la sección de preguntas frecuentes encontrarás la ubicación de nuestros talleres, o también puedes comunicarte al numeral de tu marca, y te ayudaremos a agendar tu primer mantenimiento.
Preguntas generales que puedes tener
Contamos con concesionarios a nivel nacional. Ingresa a la marca de tu interés para conocer la ubicación y los horarios de atención.
Contamos con talleres a nivel nacional. Ingresa a la marca de tu interés para conocer la ubicación, los horarios de atención y los canales de contacto.
No te preocupes, contamos con una red de concesionarios aliados que pueden atenderte y ofrecerte el mismo respaldo y calidad de servicio. Comunícate al numeral de contacto de la marca de tu vehículo y te ayudaremos con el agendamiento de tu servicio de posventa.
Además, recuerda que también puedes buscar la red de concesionarios autorizados en tu ciudad para mantener la garantía de tu vehículo.
En caso de accidente, comunícate primero con tu aseguradora para recibir atención inmediata. Si compraste tu seguro con nosotros y no tienes claro cuál es tu aseguradora, no te preocupes: llámanos al numeral de tu marca y te ayudaremos a identificarla y a gestionar el contacto.
También puedes comunicarte directamente con tu aseguradora según la siguiente lista:
ASEGURADORA - NUMERAL - NÚMERO
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Seguros del Estado S.A. - (601) 2186977 Ext. 564, 521
-
Allianz Seguros S.A. - #265 - (601) 5941133
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Aseguradora Solidaria de Colombia - #789 - (601) 2916868
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Axxa Colpatria S.A. - #247 - (601) 4235757
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BBVA Seguros Colombia S.A. - (601) 3078080
-
Berkley Internacional Seguros Colombia S.A. - (601) 3572727 Ext. 4444
-
BMI Compañía de Seguros - (601) 5187700 Ext. 118
-
Cardif Colombia Seguros Generales S.A. - (601) 7444040
-
Chubb Seguros Colombia S.A. - (601) 3190402
-
Colmena Seguros - (601) 4010447
-
Seguros Mundial S.A. (601) 3274712 / 13
-
HDI Seguros S.A. - #204 - (601) 3078320
-
La Equidad Seguros - (601) 7460392
-
La Previsora Compañía de Seguros - #345 - (601) 3487555
-
Liberty Seguros S.A. - #224 - (601) 3077050
-
Mapfre Seguros Generales de Colombia S.A. - (601) 3077024
-
Positiva Compañía de Seguros - (601) 3307000
-
SBS Seguros Colombia S.A. - #360 - (601) 3138700
-
Seguros Bolívar S.A. - #322 - (601) 3122122
-
Suramericana S.A. - #888 - (601) 4378888
-
Zurich Colombia Seguros S.A. - (601) 5188482 Ext. 1182
Nota: El contenido de este sitio web se ofrece únicamente con fines informativos y de carácter general. En ningún caso constituye asesoría legal, comercial, técnica ni de cualquier otra naturaleza profesional.
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